Garantie & Retourneren
Garantie:
MillersFeed producten zijn houdbaar tot de aangegeven t.h.t. op de verpakking, mits de producten koel en droog bewaard zijn. Hieronder vindt u een tabel met voorbeelden van goede en onjuiste opslag.
| Goede opslag | Onjuiste opslag |
| Donkere ruimte | In de zon |
| Zakken van de grond af | Zakken op de betonvloer |
| Vrij van de muur | Tegen een muur |
| Muisdichte opslag | Open schuur |
| Goede ventilatie | Afgesloten luchtdichte ruimte |
| Droge ruimte | Vochtige ruimte |
| Koel (max 20 graden) | Zolders, ruimte waar het heet wordt met zon |
| Pallet vrijmaken van wikkelfolie | Folie om de pallet |
Reclamatie
Is uw levering onverhoopt onvolledig, heeft de levering schade of is er iets anders mis, laat dit binnen 3 werkdagen aan ons weten. Stuur ook foto’s mee met de klacht/opmerking.
Schade levering
Is er schade ontstaan aan de producten maak hier foto’s van en zorg voor een aantekening op de vrachtbrief. Alleen op deze manier kunnen wij de schade vergoeden. Alle pallets verlaten ons pand via camera’s. Als er schade is bij de levering dan moet dit onderweg zijn gebeurd.
Het herroepingsrecht
Als MillersFeed.nl gaan wij voor tevredenheid. Ben jij niet geheel tevreden over je aankoop dan mag je zonder opgave van een reden de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen herroepen (Wet ‘Verkoop op afstand’). Belangrijk hierbij is wel dat de voerproducten niet zijn geopend. De eventuele transsportverpakking mag wel zijn geopend/verwijderd. Is een product toch geopend nadat deze is verstuurd, dan is de kwaliteit niet meer hetzelfde als voor de opening van het product. Hierdoor is de waardevermindering 100%. Het is logischerwijs wel toegestaan om het product te beoordelen net zoals je dat normaal in een winkel doet.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door je aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. De termijn verstrijkt nadat je het laatste product van een bestelling hebt ontvangen. Een bestelling kan in meerdere batches worden geleverd door onvoorziene omstandigheden.
Heb je besloten dat je de overeenkomst wilt ontbinden (herroepen), dan moeten de producten uiterlijk 14 dagen na je herroeping aan ons te worden geretourneerd. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, of e-mail met bijvoorbeeld het ingevulde retourformulier) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst herroept. Wij vragen je om eerst contact op te nemen met ons over de wijze van retourneren en wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
Retouradres:
MillersFeed.nl
Gaagweg 5
2636 AG Schipluiden
Onze klantenservice is bereikbaar op 015-3808297 van maandag t/m vrijdag 9.00 – 17. Per e-mail kan ook op info@millersfeed.nl
De kosten voor het retoursturen van je bestelling of enkele producten van een bestelling zijn altijd voor jou als koper. Indien de zending niet retour kan worden gestuurd via het reguliere netwerk van pakketbezorging (DHL, PostNL e.d) dan zijn de kosten naar schatting 70 euro per zending middels ons eigen vervoer in Nederland. Dit betreft een indicatie en kan per zending afwijken. Wil je dat wij de producten bij je op komen halen? Neem dan eerst even contact met ons op.
Herroepingspagina en modelformulier
Herroepen kan eenvoudig via onze online herroepingspagina.
Wil je liever het officiële modelformulier voor herroeping gebruiken? Dat kan ook via ons modelformulier. Het formulier op de website is een extra, eenvoudigere manier om hetzelfde te doen.
Terugbetaling
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) teruggestort via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de betaling van de bestelling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Retour voor bedrijven
De wet ‘Verkoop op afstand’ geldt niet voor zakelijke transacties. Toch is het voor ons belangrijk dat je 100% tevreden bent over onze geleverde producten. Voor het opgeven van een retour kun je contact opnemen met de klantenservice.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn € 14,95 euro. Vanaf € 275,- bezorgen wij gratis thuis. Let op, meststoffen kunnen alleen vanaf € 275,- geleverd worden.
Hoe kan ik een product retourneren?
U kunt een product binnen de retourtermijn retourneren volgens ons retourbeleid. Neem contact met ons op voor verdere instructies. Let op, retour kosten zijn voor uw eigen rekening. Daarom zoeken we graag samen naar een oplossing.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd varieert. Doorgaans is vandaag besteld, morgen verzonden, overmorgen in huis. Er wordt alleen bezorgd op werkdagen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alleen iDeal en vooraf betalen per bank. Voor de snelste afhandeling, kies dan betalen met iDeal.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dit is mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de opties te bespreken.
Waarom is het gratis thuis bedrag zo hoog?
Diervoeders zijn altijd zwaar. Daarom zijn pakketkosten altijd hoog. Wij hebben gekozen voor een gratis thuis bedrag waarmee wij mini pallets kunnen verzenden. Hierdoor kunnen wij de producten tegen scherpe prijzen aanbieden. Daarnaast geeft het verzenden met pallets minder kans op schade aan de zakken.
Wat is een staffelkorting?
Hoe meer u besteld, hoe goedkoper het transport. Er liggen immers meer zakken op de pallet. Dit voordeel berekenen wij door aan de klant met een staffelkorting.
Moet ik thuis zijn voor een levering?
Het is fijn als u thuis bent, maar het is niet noodzakelijk. Geef duidelijk aan bij de bestelling waar de levering neergezet moet worden. Laar ons weten dat u niet thuis bent, dan kunnen we de pallet waterdicht inpakken mocht dit nodig zijn.
Hoe groot zijn jullie vrachtwagens?
Onze transporteur rijdt veel met bakwagens, maar het kan ook voorkomen dat er een grote trekker-oplegger combinatie komt. Het is belangrijk hier rekening mee te houden. Is er een beperking voor vrachtwagens, of bent u lastig te bereiken. Laat het ons weten!
Waarom worden meststoffen alleen verzonden vanaf € 275,- orderbedrag?
Meststoffen zijn zakken van 25 kg. Wij kunnen dit niet verzenden met pakketten. Daarom geldt hier het minimale volume voor een pallet zending.
Wordt er ook in Duitsland of België geleverd?
Wij leveren niet standaard in België of Duitsland. Wilt u onze producten graag ontvangen? Neem dan contact met ons op zodat we naar de mogelijkheden kunnen kijken.
Hoe moet ik mijn bestelde producten bewaren?
Al onze producten hebben een houdbaarheidsdatum, welke aangegeven staat op het label van het product. Natuurlijk is deze houdbaarheidsdatum van toepassing, mits het product zorgvuldig bewaard wordt. Zorg er daarom voor dat je zakken voer op een droge en koele plaats bewaard worden, waar geen ongedierte bij kan.
Wordt er in heel Nederland geleverd?
Wij kunnen in heel Nederland leveren, behalve op Zeeuws-Vlaanderen en de Waddeneilanden. Woont u in een van deze regio’s? Neem dan contact op voor de mogelijkheden.
Worden pallets weer opgehaald of teruggenomen?
Onze bestellingen worden geleverd op wegwerp mini-pallets, euro-pallets of blok-pallets. Deze pallets gaan niet mee retour.